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Votre commande est traitée sous 24 heures après la validation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation dès la commande, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise.
Votre commande est traitée sous 24 heures, puis livrée en 7 à 14 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors jours fériés). En pratique, la plupart des colis arrivent bien avant.
La date de livraison estimée est indiquée sur chaque fiche produit, avant l'ajout au panier.
Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, par exemple une batterie expédiée séparément du vêtement. Chaque colis a son propre numéro de suivi.
Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.
Quelques jours avant Noël, une mention sur le site indique la date limite de commande au-delà de laquelle une livraison avant Noël ne peut plus être garantie.
Le lien de suivi reçu par e-mail vous permet de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur. Pour toute question : contact@gavia.fr.
Si votre colis arrive visiblement endommagé (carton écrasé, ouvert ou déchiré), refusez-le auprès du livreur ou notez des réserves précises sur le bon de livraison, puis écrivez-nous à contact@gavia.fr avec des photos du colis et du produit.
Si le transporteur déclare votre colis perdu, nous vous renvoyons un nouveau produit ou vous remboursons intégralement.
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, écrivez-nous : nous cherchons la cause avec le transporteur et vous proposons une solution. Vous pouvez aussi annuler votre commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation (article L.216-6).
